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用户体验分析——提升用户满意度

用户体验分析——提升用户满意度

根据美国顾客满意度指数模型(ACSI, American Customer Satisfaction Index)的描述,用户满意度是用户对产品或服务的预期与实际接受的产品或服务的感受间的差距,差距越小,满意度越高。对于以信息服务为主的网站而言,用户访问网站的预期就是找到自己需要的信息,完成既定的任务(寻找信息、购物、娱乐等),那么如何衡量用户实际接受到的网站服务的质量水平,进而推测它们之间存在的差距?

发布时间:2016年4月20日 标签:     

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用户体验分析——优化相关内容推荐

用户体验分析——优化相关内容推荐

Navigation Summary,字面上翻译是“导航概要”,但似乎用“页面上下游”(百度统计上的称呼,拿过来先借用下)分析更加贴切。它能够很好地分析网站导航的实现度(说得直观点就是导航功能上的有效点击或操作),下面就来介绍下这个功能。

发布时间:2016年4月20日 标签:     

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用户体验分析——优化网站导航设计

用户体验分析——优化网站导航设计

网站导航的最终目的就是帮助用户找到他们需要的信息,通过分析用户使用网站导航功能的情况,可以来评估网站各导航功能设计上的优劣,这里主要从导航的利用率、实现度、有效性和符合度4个方面进行分析

发布时间:2016年4月20日 标签:     

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用户体验分析——优化网站内部搜索

用户体验分析——优化网站内部搜索

站内搜索已经成为目前几乎所有网站必不可少的一块功能,尤其在内容丰富的网站中,当用户有目的地寻找目标内容但又无法直接从首页或导航页中直接找到时,这时用户就会求助于站内搜索。分析站内搜索最常见的就是分析用户的搜索短语或者关键词,通过关键词了解用户的需求,但是某些基于搜索后的用户操作和行为分析分析往往更有价值;站内搜索的意义主要包括以下几点:

发布时间:2016年4月19日 标签:     

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用户体验分析——优化网站信息架构

用户体验分析——优化网站信息架构

根据维基百科的定义,信息架构(Information Architecture,简称IA)是在信息环境中,影响系统组织、导览、及分类标签的组合结构。它是基于信息架构方法论,并运用计算机技术管理和组织信息的一个专门学科。信息架构并非一开始就应用于网站设计,其起源于情报科学,最初应该是用于图书馆等地方的信息组织和信息检索的。

发布时间:2016年4月19日 标签:     

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用户体验分析——网站实景访问调研

用户体验分析——网站实景访问调研

网站实景访问调研,是指用户调研人员去网站用户的原始环境(用户的生活或办公环境,如家中或者办公室这类真实环境中),观察用户在网站中完成任 务的情况。与网站可用性实验最大的不同在于,网站实景访问调研完全在真实的环境中进行,因此用户会受到外部环境的干扰,如访客、电话、临时状况等,但观察 到的结果也能更加真实地反映用户与网站交互的流程。

发布时间:2016年4月19日 标签:     

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网站分页导航对用户体验和优化的影响分析?

网站分页导航对用户体验和优化的影响分析?

在博客、杂志甚至是大多数站点中,分页的点击次数可能比搜索还要多,因为在很多时候,访客并没有明确自己的需求,只是在网页中一页接着一页的浏览信息,如果在分页上有良好的用户体验同时又能引导访客进行浏览,就能大大增加网站的黏性。但在很多站点中,分页并没有得到足够多的重视,即便是花时间来制作分页也不过是基于图标的样式和设计,对分页组件的整体理念并没有清晰的认识。

发布时间:2015年5月6日 标签:       

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用户体验设计全流程!用户体验优化必读!

用户体验设计全流程!用户体验优化必读!
在产品设计文档编制方面,理论和实践是完全不同的两码事。我们都知道用户中心设计的基本原则。我们也都能从纷杂的方法中认出各种不同的研究方法、原型制作阶段以及文档编制技巧的整体流程。但是,你还是会经常问自己这个问题:在实践中到底怎么操作?可能每个公司都有各自的用户体验设计流程,流程合理能让我们更有效率地进行产品工作。下面这篇文章来自海外,让我们看看他们对用户体验设计流程有怎样的理解吧。文档编写有助于产品的概念形成、设计、创造和性能衡量。但是,编写文档的目的不应单单是为了产品维护。毕竟书面上的东西再多也没法跟真正的产品体验相提并论。正如简约用户体验倡导者Jeff Gothelf一篇文章中所介绍,在用户体验方面单纯用作未来参考的详细交付成果基本上从制作完成起就已经没用了。在当今这个崇尚简约、灵活的时代,用户 体验的关键应该是产品的核心,而不是整体交付成果。不论你选择简单的还是详细的流程,关键是要保证文档能够帮助设计向前推进(而不能只是一个滞后的指 标)。

发布时间:2015年4月29日 标签:       

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用户体验优化分析:25种用户十秒离开你网站的原因!

用户体验优化分析:25种用户十秒离开你网站的原因!

是什么让人们在打开你的网页没多久就按下返回键?他们为什么那么快就想摆脱你的网站?可以做些什么来改善这一点呢?长期思考这个问题之后,我发现了比原本想象的还要多的一些因素。如果把一下因素单独考虑的话,可能还不至于让访问者产生迅速离开的冲动,但是如果这些因素掺杂在一起的话,却足以留给访问者一个足够坏的印象,让他们马上离开。

发布时间:2015年3月9日 标签:       

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影响网站用户体验的五大因素详细分析!

影响网站用户体验的五大因素详细分析!

众所周知,建立一个网站是需要管理和优化的。有序的管理可以使网站稳定的运行和发展,有效的优化可以提升网站的用户体验度,获得更多人的关注, 提高转化率,取得更好地盈利资本。现在百度在不断的更新算法并注重强调了用户体验度,遍观互联网,提升用户体验度这条道路,依然任重道远。那么到底什么是网站的用户体验度呢?用户体验度是指一个用户访问某个网站的体验效果,这个网站是否用户想看到的内容和是否带给用户一些有价值的内容。这 句话中有两个要点:用户想要看到的内容和带给用户有价值的内容。那么我们在填充网站内容的时候就是从这两个方面来做。

发布时间:2015年2月9日 标签:       

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